URGENT: Collaborateur-trice service client - 3 mois à 100%

Pour notre client, une entreprise active dans le domaine de l'énergie, nous sommes à la recherche d'un/e agent/e pour leur service client. Dans le cadre d'une activité soutenue, ils recherchent une personne pour rejoindre leur équipe pour une durée de 3 mois.

Ton rôle sera de fournir les réponses aux clients et d'assurer que la satisfaction client reste au plus haut. Tu seras le point de contact notamment pour les questions liées à la facturation et aux nouveaux services. De ce fait, une aisance communicationnelle est primordiale.

Tu souhaites postuler ? Voici comment faire:

1. Postule à cette annonce! Sans cela, nous ne recevrons pas ta candidature.
2. Clique ICI afin de passer notre test de personnalité ! Il est obligatoire afin que nous puissions traiter ta candidature 📝

• Réponse aux appels téléphoniques relatifs à la facturation
• Gestion des demandes client concernant les services
• Mise à jour des données client
• Mise en place des outils & processus internes

• CFC d'employé/e de commerce, ou formation équivalente
• Première expérience similaire en Customer care/service client ; en facturation un gros atout
• Bonnes connaissances d'Excel
• Parfaite maîtrise du français ; très bonnes connaissances de l'anglais (B2 min.) ; connaissances de l'espagnol, du portugais, de l'albanais et/ou du turc, un plus
• Disponibilité immédiate à 100%
• Personnalité autonome, minutieuse, flexible & dotée d'une aisance orale et sociale

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.