Wie wird man ein erfolgreicher Account Manager?
Wenn du als Account Manager:in anfängst, wirst du mit vielen spannenden Aufgaben konfrontiert. Du bist dafür zuständig, Beziehungen zu interessanten Unternehmen aufzubauen, Meetings mit ihnen durchzuführen und herauszufinden, wie du sie am besten beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen kannst – zugleich musst du die Anforderungen deiner eigenen Arbeitsstelle im Auge behalten. Doch wie kommt man am besten mit all diesen neuen Aufgaben zurecht? Kurz: Was macht einen AM erfolgreich?
Veröffentlicht am: 21. April 2022
Bei Academic Work beginnt unser gesamtes Geschäft mit der Arbeit, die unsere Account Manager:innen leisten. Sie repräsentieren uns vor unseren Kund:innen und bilden oft den ersten Kontakt, den die Kund:innen mit unserem Unternehmen haben. Um unsere Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass unsere Account Manager:innen kundenorientiert sind und einen scharfen Geschäftssinn besitzen.
Die Welt der Account Manager:innen
Ein typischer Arbeitsalltag gibt es für Account Manager:innen nicht, dennoch gibt es einige Aufgaben, die wiederkehren:
- Du bist für deine eigenen Kundenbeziehungen und deren Entwicklung verantwortlich.
- Du organisierst deine eigenen Meetings und führst Treffen mit Führungskräften und Manager:innen.
- Du berätst die Kund:innen bei ihren sich ändernden Bedürfnissen in Sachen Personalressourcen.
- Du arbeitest eng mit unseren Personalverantwortlichen zusammen, die für die Auswahl der Kandidat:innen zuständig sind.
Als Account Manager:in zum Erfolg - ein 4-Punkte-Plan
Um herauszufinden, wie man als Account Manager:in erfolgreich wird und alle Ziele erreicht oder sogar sprengt, haben wir bei einigen unserer Sales-Kolleg:innen einmal ganz genau nachgehakt. Aus allen Antworten konnten wir vier Punkte herausarbeiten, die von ihnen als besonders wichtig eingestuft wurden.
#1 Engagement und Durchhaltevermögen
Du musst den Wunsch haben, erfolgreich zu sein und wissen, dass du nur ernten kannst, was du sähst. Ehrgeiz und Engagement sollten deine Arbeit auszeichnen. Behalte deine Ziele immer im Blick, baue Beziehungen zu deinen Kund:innen auf und lass dich von einem Nein nicht abschrecken. Die Ergebnisse deiner harten Arbeit können schon morgen sichtbar werden oder aber erst in einem halben Jahr. Doch, wenn du am Ball bleibst, wird sich dein Einsatz bezahlt machen – spätestens dann, wenn du deinen Kund:innen im Meeting überzeugen kannst.
#2 Der Kunde steht im Mittelpunkt
Als erfolgreiche:r Account Manager:in solltest du den alten Spruch Der Kunde ist König doch noch einmal vom Regal holen. Dabei ist es wichtig, welchen Eindruck du bei deinem Gegenüber hinterlässt und wie du auf Personen zugehst. Wir glauben, dass sich bei Kundengesprächen schon nach ein paar Minuten zeigt, ob du nur an einem schnellen Abschluss interessiert bist. Besonders am Anfang ist es wichtig, Beziehungen aufzubauen und ein gutes Gefühl bei den Kund:innen zu hinterlassen. Lerne das Unternehmen kennen und verinnerliche dessen Werte, Ziele und Intentionen. Wir begegnen unseren Partner:innen dabei immer auf Augenhöhe und versuchen eine gemeinsame Basis zu finden. Wenn Kund:innen dir vertrauen, werden sie dich kontaktieren, sobald sie deine Dienstleistung benötigen.
#3 Jongliere mehrere Bälle gleichzeitig
Auch bei diesem Punkt können wir einen vielseits zitierten Kalenderspruch auspacken, denn als erfolgreiche:r Account Manager:in hast du gerne einmal viele Eisen im Feuer. Da du mehrere parallel laufende Kundenprojekte hast, musst du zu jeder Zeit den Überblick über deine Prozesse bewahren. Jeden Tag triffst du Unternehmen, die potentielle Kund:innen werden könnten, bereitest neue Meetings vor, besuchst diese, führst Folgegespräche, erstellst Angebote und löst Herausforderungen. Daher sollte dich ein abwechslungsreicher, dynamischer Alltag motivieren können. Eines ist sicher: Als Account Manager:in ist kein Tag, wie der andere.
#4 Umgib dich mit talentierten Menschen
Learn from the best! Es wird immer jemanden geben, der etwas besser kann als du. Anstatt dich davon unterkriegen zu lassen, solltest du dich lieber fragen: Warum ist er/sie so gut in dem, was er/sie tut? Was macht diese Person so erfolgreich? Wie kannst du dich von ihrem Talent inspirieren lassen und denselben Erfolg erzielen? Wenn du so denkst, wirst du jeden Tag ein Stückchen besser werden, mehr Einsatz zeigen und immer etwas dazulernen – und so entsteht ein positives und wachsendes Arbeitsumfeld, in dem jeder jeden anspornt. #BeatYesterday
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