A propos du rôle

Notre client, une entreprise bancaire en ligne novatrice, recherche deux consultant(e)s pour renforcer temporairement son équipe de détection de fraude. Intégrant une structure de 70 collaborateurs, tu rejoindras une équipe à taille humaine (10 personnes) sous la supervision directe du Head of Customer Service. Tu seras formé(e) lors d’une semaine d’onboarding et tu travailleras dans un environnement jeune, dynamique et familial.

Tu souhaites postuler? Voici comment faire:

1. Postule à cette annonce! Sans cela, nous ne recevrons pas ta candidature.
2. Ensuite, tu recevras un mail avec des tests de personnalité et de logique à passer. Ils sont obligatoires afin que nous puissions traiter ta candidature 📝

Tâches

• Analyser les cas de fraude potentielle signalés lors de transactions (cartes bloquées, paiements suspects)
• Réaliser des visioconférences avec les clients pour vérifier leur identité et poser les bonnes questions afin de confirmer ou infirmer les soupçons de fraude
• Décider de débloquer la carte ou d’escalader le dossier au service compétent

Nous cherchons

• Diplôme en lien avec l'économie (CFC/Bachelor/Master) ou étudiant en cours de formation
• Allemand et français courant
• Anglais un atout
• Bonne maîtrise des outils bureautiques classiques (Teams, Outlook, etc.).
• Personne Proactif(ve) et rigoureux(se), avec une grande capacité d’analyse.
• Excellent relationnel et à l’aise avec la visioconférence.

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.