A propos du rôle

Notre client, un acteur majeur du luxe international, regroupant des maisons renommées dans la joaillerie, l’horlogerie et la mode, est la recherche d'un.e Junior Support Technician pour venir compéter leurs équipes.

En tant que Junior Support Technician, tu seras amené à accompagner l'équipe informatique dans le support niveau 1.

Tâches

• Assurer le support technique et résoudre les problèmes logiciels pour les clients et collaborateurs,
• Gérer les tickets de support et garantir un suivi réactif,
• Veiller au bon fonctionnement et à la mise à jour des logiciels de sécurité,
• Accompagner le déploiement de nouvelles applications,
• Organiser les priorités selon les besoins opérationnels,
• Créer des guides et former les utilisateurs,
• Entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs.

Nous cherchons

• Diplôme en informatique ou actuellement en cours d’études
• Disponible à 50 %, avec la possibilité d’augmenter progressivement jusqu’à 80 %
• Expérience en IT, y compris stages (le support technique est un atout)
• Solide maîtrise des environnements Windows et Unix/Linux
• Excellent niveau d’anglais (C1 minimum requis)
• Intègre, curieux(se), proactif(ve), autonome et réceptif(ve) au feedback
• Esprit analytique affûté et grand souci du détail

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.